我是杨汉雪，2023 款大众速腾车主于 2023 年 5 月 4 日贷款提车，2026 年 4 月 28 日在西双版纳捷成通达汽车销售有限公司大众 4S 店完成三年质保到期全面体检，4S 店明确告知车辆无任何质量问题。仅 4 天后，车辆天窗首次漏水。车主 5 月 3 日按要求送店维修，4S 店以走厂家内部审批为由，5 月 3 日 – 7日整整 5 天不排水、不晾晒、不维修，放任车辆持续泡水，直接导致车辆内饰、地毯、隔音棉全部泡水受损。微信聊天记录显示，4S 店工作人员亲口承认拖延审批事实，事后颠倒黑白甩锅车主，仅提出免费拆装晾晒 + 2000 积分的敷衍补偿，拒绝赔偿泡水扩大损失。车主指出，4S 店前期质保体检失职漏检隐患，又因内部流程漠视车主财产安全，主观放任损失扩大，服务态度傲慢、推诿不作为。车主已保留完整证据，将通过投诉、法律诉讼持续维权。
